Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.5-8 uyarınca, siparişinizi vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden ÖNCE okumanız için hazırlanmıştır. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. SATICI / VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ Ticaret unvanı: Akpınar Altın ve Kıymetli Madenler San. Tic. Ltd. Şti. Adres: Küçükbakkalköy Mah. Başöğretmen Cad. No: 6, 34750 Ataşehir / İstanbul Vergi dairesi / no: Kozyatağı Vergi Dairesi / 0330980994 MERSİS no: {{FIRMA_MERSIS}} Telefon: 0533 012 60 00 E-posta: info@akpinaraltin.com KEP adresi: {{FIRMA_KEP}} Kuyum Ticareti Yetki Belgesi no: {{KUYUM_YETKI_BELGE_NO}} Bağlı olunan meslek odası: {{MESLEK_ODASI}} İnternet sitesi: www.akpinarmucevherat.com Şikâyet ve talepleriniz için de yukarıdaki iletişim kanalları kullanılır. 1. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ Siparişinizin konusu olan ürünlerin adı, ayarı/milyemi (ör. 995, 916, 750, 585), gramı, adedi, varsa taş bilgileri (karat, renk, berraklık) ve sertifika bilgisi ürün sayfasında, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postanızda yer alır. Laboratuvar üretimi taş kullanılan ürünlerde bu husus ürün sayfasında açıkça belirtilir. Gram ağırlıklarında üretimden kaynaklanan tolerans varsa oranı ürün sayfasında yazılıdır. 2. FİYAT VE VERGİLER Sitede gösterilen fiyatlar tüketicinin ödeyeceği TOPLAM tutardır; tüm vergiler dâhildir. Kuyum ürünlerinde uygulanan KDV rejimi ürün tipine göre farklılık gösterir: külçe ve basılı gram altın teslimi KDV Kanunu md.17/4-g uyarınca KDV'den istisnadır; ziynet ve sikke altında md.23/e uyarınca KDV yalnızca külçe altın bedeli düşüldükten sonra kalan işçilik kısmı üzerinden hesaplanır; pırlanta ve taşlı ürünlerde genel oran uygulanır. Fiyata işçilik bedelinin dâhil olup olmadığı ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Altın ve kıymetli maden içeren ürünlerin fiyatı, uluslararası piyasalarda anlık olarak değişen has altın kuru esas alınarak hesaplanır: (gram × milyem/1000 × anlık has altın satış kuru) + işçilik bedeli. Sipariş anında sipariş özetinde gösterilen fiyat, ödeme için tanınan süre boyunca sabittir (bkz. md.4). 3. TESLİMAT MASRAFLARI Kargo ücreti, varsa, sipariş özetinde ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek masraf tüketiciden talep edilmez. Uzaktan iletişim aracının kullanımından kaynaklanan ilave bir maliyet yoktur. 4. ÖDEME, SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE FİYAT GEÇERLİLİK SÜRESİ Kabul edilen ödeme aracı: banka havalesi / EFT. Kredi kartı ile ödeme, sitede sunulduğu tarihten itibaren ve sipariş özetinde gösterilen seçeneklerle mümkündür. Sipariş, bedelin Satıcı'nın banka hesabına ulaşmasıyla kurulur; bu ana kadar sipariş, tüketicinin bağlayıcı teklifidir. Sipariş anındaki fiyat, sipariş özetinde ve onay e-postasında belirtilen ödeme süresi boyunca geçerlidir. Bu süre içinde ödeme hesabımıza ulaşmazsa sipariş kendiliğinden iptal olur; tahsil edilmiş bir bedel bulunmadığından iade söz konusu değildir. Süre dolduktan sonra alışveriş yapmak isteyen tüketici, güncel fiyatla yeni bir sipariş oluşturur. Ödemesi tamamlanmış bir sipariş, kur değişikliği gerekçesiyle tüketici aleyhine değiştirilemez veya iptal edilemez (6502 md.4/2). Depozito veya başkaca mali teminat talep edilmemektedir. 5. TESLİMAT Ürün, ödemenin hesabımıza ulaşmasını takiben, sipariş özetinde belirtilen süre içinde ve her hâlükârda siparişin ulaşmasından itibaren 30 GÜNÜ aşmayacak şekilde, {{KARGO_FIRMASI}} aracılığıyla sigortalı ve değer beyanlı olarak teslimat adresine gönderilir. Bu süre içinde teslim edilmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde ödenen tüm bedel teslimat masrafları dâhil 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir. Ürün tüketiciye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasar Satıcı'nın sorumluluğundadır. Kargo takip numarası e-posta ile bildirilir. Yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere gönderim yapılır. 6. CAYMA HAKKI CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI (ÜRÜN TİPİNE GÖRE) 1) Gram altın, külçe, basılı yatırım altını, sarrafiye (çeyrek, yarım, tam, ata vb.) ve fiyatı has altın kuru esas alınarak belirlenen 22 ayar bilezik ve ziynet ürünleri: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-(a) uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mallar olduğundan bu ürünlerde CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ. 2) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim/tarih işleme, özel ölçü, özel üretim): md.15/1-(b) uyarınca CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ. 3) Bunların dışındaki, fiyatı ağırlıklı olarak işçilik ve taş bedelinden oluşan pırlanta ve tasarım mücevher ürünlerinde tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 GÜN içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir. 4) Hangi ürünün hangi kapsama girdiği ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. 5) Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı mal hükümlerini (6502 sayılı Kanun md.8-12) hiçbir şekilde etkilemez; ayıplı ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları her ürün için saklıdır. Cayma bildirimi, süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta ile info@akpinaraltin.com adresine ya da yukarıdaki açık adrese yapılır. Örnek cayma formu talep hâlinde e-posta ile gönderilir. İade için öngörülen taşıyıcı: {{IADE_KARGO_FIRMASI}}. Ürün bu taşıyıcı ile iade edildiğinde tüketiciden iade masrafı talep edilmez (Yönetmelik md.12/5). Satıcı, cayma bildirimini takiben ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tüm ödemeleri, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun olarak tek seferde ve masrafsız iade eder. Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü faturası, sertifikası, kutusu ve varsa mühür/etiketiyle birlikte geri gönderir. 7. AYIPLI MAL AYIPLI MAL HAKLARI (HER ÜRÜN İÇİN GEÇERLİDİR) Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Kanun md.11 uyarınca dilediğini seçerek; (a) satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, (b) satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim, (c) aşırı masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları Satıcı'ya ait olmak üzere ücretsiz onarım, (ç) imkân varsa ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Onarım veya değişim talebi en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Zamanaşımı teslimden itibaren 2 yıldır; ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz. 8. UYUŞMAZLIK UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ Uyuşmazlık hâlinde tüketici, yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne (2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda) başvurabilir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun md.73/A uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınır her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir. Ayrıca şikâyet ve talepler yukarıdaki iletişim kanallarından iletilebilir. 9. DİJİTAL İÇERİK Sözleşme konusu fiziksel ürün olduğundan dijital içeriğe ilişkin teknik koruma önlemleri ve uyumluluk bilgileri uygulanmamaktadır. 10. BELGELERİN SAKLANMASI VE İSPAT Bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin sipariş anında onaylanan sürümü, sipariş kaydıyla birlikte saklanır ve tüketiciye kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile iletilir; üyeler sözleşme metnine hesaplarındaki "Siparişlerim" bölümünden de erişebilir. Belgeler mevzuat gereği en az 3 yıl süreyle saklanır. Tüketici, sipariş adımında bu formu okuyup teyit ettiğini elektronik ortamda beyan eder; siparişin verilmesi ödeme yükümlülüğü doğurur.